Trocas e devoluções
Se algo não saiu como você esperava, a gente resolve.
Mudou de ideia
Você tem até 7 dias depois de receber o pedido para devolver. O produto precisa estar sem uso, na embalagem original e com os brindes que vieram junto. O valor volta inteiro, frete incluído.
Incensos, velas, ervas, banhos e óleos abertos ou usados não podem voltar, porque não dá para revendê-los com segurança.
Chegou com defeito, avariado ou errado
Fale com a gente assim que abrir o pacote, com uma foto do produto e da embalagem. A gente troca pelo mesmo item ou devolve o valor, sem custo para você.
Como pedir
- Mande uma mensagem pelo WhatsApp (11) 94174-3784 com o número do pedido e o motivo.
- A gente envia o código de postagem reversa, sem custo, ou combina a retirada na loja.
- Quando o produto chega e é conferido, o reembolso é solicitado em até 1 dia útil, no mesmo meio de pagamento da compra automaticamente feito pela plataforma.
Como o dinheiro volta
- Pix e boleto: transferência para a conta que você indicar.
- Cartão de crédito: estorno na fatura. Pode levar até duas faturas para aparecer, conforme o banco.
Pedidos personalizados são combinados um a um, no atendimento.